Contratti di assistenza sistemistica linux

Tariffe e costi contratti di assistenza sistemistica linux serverServizi offerti

Contratti di Assistenza sistemistica server Linux 
(Debian/ Ubuntu/ CentOS/ RHEL/ SuSE/ Oracle Linux/ Almalinux/ Rocky Linux/ Slackware, altre distribuzioni GNU/Linux).

Modalità: intervento da remoto e assistenza telefonica.

Tipologia di interventi: manutenzioni, aggiornamenti, configurazioni, correzioni di malfunzionamenti, migrazioni e manutenzioni straordinarie programmate, monitoraggio hardware e dei servizi, interventi per la messa in sicurezza, supporto telefonico, supporto tramite email, supporto tramite ticket.

Presa in carico: entro 2 ore, canale diretto con lo staff tecnico.

Opzionali: interventi fuori orario ufficio, SLA specifiche, attivazione sistemi monitoraggio.

Tariffe per pacchetti ORE, ticket illimitati (*)
ORE BASE: 10 ore/anno
ORE STANDARD: 20 ore/anno
ORE PLUS: 40 ore/anno

* Ore non cumulabili nell’anno successivo per i pacchetti annuali, non cumulabili nel mese successivo per i pacchetti mensili.
Eccedenze sulle ore di intervento dei piani e eventuali interventi sul posto saranno conteggiati a parte.

Erogazione del servizio di assistenza sistemistica

Il servizio è da considerarsi disponibile nei giorni lavorativi dalle ore 9 alle ore 18. Le modalità di contatto e richiesta di intervento saranno via posta elettronica e/o via telefonica (casi urgenti). L’assistenza sarà erogata da remoto attraverso la rete Internet (ssh, VPN, pannelli controllo, etc.) su un massimo di 3 server.
Prima della sottoscrizione del contratto sara’ inviata la documentazione comprensiva delle condizioni contrattuali complete e l’informativa sulla Privacy.

Per la sottoscrizione di un contratto di assistenza o per richieste specifiche si prega di