Servizi offerti
Servizi offertiContratti di Assistenza sistemistica server Linux
(Debian/ Ubuntu LTS/ CentOS/ RHEL/ SuSE/ Oracle Linux/ Almalinux/ Rocky Linux/ Slackware, altre distribuzioni GNU/Linux).
Modalità: intervento da remoto e assistenza telefonica.
Tipologia di interventi: manutenzioni, aggiornamenti, configurazioni, correzioni di malfunzionamenti, migrazioni e manutenzioni straordinarie programmate, monitoraggio hardware e dei servizi, interventi per la messa in sicurezza, supporto telefonico, supporto tramite email, supporto tramite ticket.
Presa in carico: entro 2 ore, canale diretto con lo staff tecnico.
Opzionali: interventi fuori orario ufficio, SLA specifiche, attivazione sistemi monitoraggio.
| Tariffe per pacchetti ORE, ticket illimitati (*) |
| ORE BASE: 10 ore/anno |
| ORE STANDARD: 20 ore/anno |
| ORE PLUS: 40 ore/anno |
* Ore non cumulabili nell’anno successivo per i pacchetti annuali, non cumulabili nel mese successivo per i pacchetti mensili.
Eccedenze sulle ore di intervento dei piani e eventuali interventi sul posto saranno conteggiati a parte.
Erogazione del servizio di assistenza sistemistica
Il servizio è da considerarsi disponibile nei giorni lavorativi dalle ore 9 alle ore 18. Le modalità di contatto e richiesta di intervento saranno via posta elettronica e/o via telefonica (casi urgenti). L’assistenza sarà erogata da remoto attraverso la rete Internet (ssh, VPN, pannelli controllo, etc.) su un massimo di 3 server.
Prima della sottoscrizione del contratto sara’ inviata la documentazione comprensiva delle condizioni contrattuali complete e l’informativa sulla Privacy.
Per la sottoscrizione di un contratto di assistenza sistemistica o per richieste specifiche si prega di