Servizi offerti
Servizi offertiI contratti di assistenza di SicurezzaRete offrono un servizio di supporto sistemistico per i server Linux, disponibile in modo continuo.
I nostri servizi di supporto e manutenzione per sistemi Linux ti assistono nella gestione dei tuoi server, dalla ottimizzazione delle prestazioni al monitoraggio continuo dei sistemi, la creazione di backup e comprende anche gli aggiornamenti del kernel e dei pacchetti software per ridurre al minimo i rischi legati alla sicurezza e gli errori di funzionamento.
Contratti di Assistenza sistemistica server Linux
(Debian/ Ubuntu LTS/ CentOS/ Almalinux/ Rocky Linux/ RHEL/ SuSE/ Oracle Linux/ Slackware, altre distribuzioni GNU/Linux).
Modalità: intervento da remoto e assistenza telefonica.
Tipologia di interventi: manutenzioni, aggiornamenti, configurazioni, correzioni di malfunzionamenti, migrazioni e manutenzioni straordinarie programmate, monitoraggio hardware e dei servizi, interventi per la messa in sicurezza, supporto telefonico, supporto tramite email, supporto tramite ticket.
Presa in carico: entro 2 ore, canale diretto con lo staff tecnico.
Opzionali: interventi fuori orario ufficio, SLA specifiche, attivazione sistemi monitoraggio.
| Pacchetti di assistenza sistemistica Linux, ticket illimitati (*) |
| ORE BASE: 10 ore/anno |
| ORE STANDARD: 20 ore/anno |
| ORE PLUS: 40 ore/anno |
* Ore non cumulabili nell’anno successivo per i pacchetti annuali, non cumulabili nel mese successivo per i pacchetti mensili.
Eccedenze sulle ore di intervento dei piani e eventuali interventi sul posto saranno conteggiati a parte.
Erogazione del servizio di assistenza sistemistica nei contratti assistenza Linux
Il servizio è da considerarsi disponibile nei giorni lavorativi dalle ore 9 alle ore 18. Le modalità di contatto e richiesta di intervento saranno via posta elettronica e/o via telefonica (casi urgenti). L’assistenza sarà erogata da remoto attraverso la rete Internet (ssh, VPN, pannelli controllo, etc.) su un numero di server definito dal cliente.
Prima della sottoscrizione del contratto di assistenza sarà inviata la documentazione comprensiva delle condizioni contrattuali complete e l’informativa sulla Privacy.
Per la sottoscrizione di un contratto di assistenza sistemistica o per richieste specifiche si prega di